Atendimento Cidadão na Esenttia
Descubra como você pode interagir conosco e acessar informações públicas.
Na Esenttia, comprometemo-nos a oferecer canais de atendimento eficientes e promover a participação cidadã por meio de mecanismos claros e acessíveis. Queremos que você se sinta apoiado e ouvido em cada etapa da sua interação conosco.
Canais de Atendimento e Participação
Oferecemos diversos canais de atendimento para resolver suas dúvidas e receber suas solicitações de forma ágil e oportuna.
Atendimento presencial
Protocolo físico de documentos e caixa de PQRS.
Escritório de Bogotá: Avenida Calle 26 No. 57 - 41, Edificio T7- T8 Piso 11 (Torre 7), segunda a sexta: 8:00 às 16:00
Escritório de Cartagena: Avenida Calle 26 No. 57 - 41, Edificio T7- T8 Piso 11 (Torre 7), segunda a sexta: 8:00 às 16:00
Atendimento virtual
Protocole suas solicitações de forma oficial e receba seu número de protocolo instantaneamente.
Whatsapp: (+57) 310 300 33 53
Portal web: Formulário de contato.
Atendimento ao cliente: servicioalcliente@esenttia.com atencionciudadania@esenttia.com
Consulte a Carta de Tratamento Digno
Atendimento telefônico
Atendimento ao cliente: (+57) 601 596 0210
Linha ética: (+57) 01 800 912 1013
Denúncias por infrações ao Código de Ética e fatos de corrupção, fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismoProcedimentos, outros processos administrativos e consultas de acesso à informação pública
Informações de Interesse
Sua voz importa
PQRS
Formule aqui suas petições, queixas, reclamações, sugestões e elogios. A melhor forma de manter uma boa comunicação com você!
Compromisso com a Transparência
Linha Ética
Neste espaço você poderá informar uma situação ou comportamento inadequado contra a ética e transparência da Esenttia.